店頭での取り寄せ・受け取りサービスを大幅拡充／オムニチャネル対応を加速

Made in Japanならではの繊細な履き心地とデザイン性を兼ね備えた靴下を企画・販売するタビオ株式会社（本社：大阪市浪速区、代表取締役社長：越智勝寛、以下タビオ）は、2017年10月より、店頭での商品取り寄せサービスの対象を、業態とブランドを横断した全社的な規模に拡充。オンラインストアでの注文商品の店頭受け取りサービスの強化などとあわせ、オムニチャネル対応を一気に加速します。

＜今回のサービス拡充の狙い＞

これまで店頭での取り寄せサービスの対象は、それぞれの店舗の業態や取り扱いブランドに限られていました。またオンラインストアをご利用の際、店頭で商品を受け取ることができる業態や店舗にも制約がありました。このため今回、これらのサービスの対象や対応店舗を広げることで、お客さまの利便性を高めます。

また当社では、昨秋にオンラインストアと全業態共通の会員証アプリをリリースしましたが、今回、店頭での商品の取り寄せ・取り置きサービスを拡充することで、オンラインストアと実店舗間のシームレスなサービスを実現するオムニチャネル対応が、一挙に加速することになります。

＜拡充するサービスの概要＞

• 店頭取り寄せサービス

新たに開発した支援ツール（写真）を利用することで、店舗の業態や取り扱いブランドにかかわらず、当社取り扱いのプロパー商品全般を、それぞれの店頭でお取り寄せいただけるようになりました。

またお取り寄せいただいた商品の受け取りについても、ご注文いただいた店舗店頭ではもちろんのこと、店頭でご決済いただくことにより、ご自宅への配送にも対応します。

※新たな支援ツールは、ブランド別の売上ランキングや新商品、あるいはコーディネートといったそれぞれの切り口から商品情報を提供できる接客支援機能も備えており、お探しの商品を素早く、的確にご案内する接客サービスの向上にも役立てます。

• 店頭受け取りサービス

オンラインストアでご注文いただいた商品の店頭受け取りサービスについては、これまで「靴下屋」業態の特定店舗のみに限られていた対応店舗を、今回、全業態のほとんどの店舗へと大幅に拡充しました。

※一部ご利用いただけない店舗があります。※代金は店頭決済となります。